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Voici le vrai défi : même les ingénieurs les plus rigoureux laissent parfois filer une demande de contact dans leur boîte mail. Pour éviter ce biais, toute question sur la planification budgétaire, le suivi des centres de coûts ou le reporting passe ici, centralisée, tracée, suivie par l’équipe. On n’élimine pas la friction, mais au moins, on la mesure.